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最近几年，数字化，数字化转型升级充斥着各个行业，每个行业都可以或正在被数字化重新塑造升级。酒店这个重资产服务型行业当然不可或缺数字化方方面面的参与，智能酒店是在20年前就开始在酒店行业有提出的产品，最近几年也是基本新酒店的标配了，但是智能酒店系统就是酒店数字化吗？笔者有不同的看法：

智能酒店和数字化酒店是两个不同的概念，它们之间存在一些区别和关联。

智能酒店是指通过利用人工智能技术和机器学习算法等手段，使得酒店的客房、餐厅、前台、会议室等区域具备一定程度的智能化，能够自主感知、学习、适应和执行人类所下达的指令和任务，从而提高客户体验和酒店管理效率的酒店。

而数字化酒店则更强调通过数字技术对酒店的业务流程进行数字化改造和重构，以提高酒店的运营效率和服务质量。数字化酒店通常会采用信息化、数字化、移动化等技术手段，实现酒店业务流程的数字化、在线化和智能化，例如通过移动应用、在线预订、在线支付等方式，使得客人可以在任何时间、任何地点享受到便捷的酒店服务。

智能酒店和数字化酒店之间的关联在于，它们都是通过技术手段来实现对信息和数据的处理和利用，以提高效率、便捷性、准确性和可靠性。具体来说，智能酒店可以通过智能客房控制系统、智能会议室系统等技术手段，实现对客房、会议室等区域的智能化管理和控制；而数字化酒店则可以通过数字化技术，对酒店的各种信息和数据进行数字化处理和存储，包括但不限于数字化文档、数字化图像、数字化语音、数字化视频等。

总之，智能酒店和数字化酒店都是通过技术手段来实现对信息和数据的处理和利用，以提高酒店管理效率和客户体验。它们之间的区别在于智能酒店更注重提高客户体验和酒店管理效率，而数字化酒店更注重信息化技术的应用和数据处理的准确性和可靠性。

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